ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

(інтернет-магазин Top-Store)

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) фізичної особи-підприємця Гиндика Василя Івановича (далі — «Продавець») і адресований невизначеному колу фізичних та юридичних осіб (далі — «Покупець»), які мають намір придбати товари в інтернет-магазині top-store.in.ua.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Договір укладається між Покупцем та Продавцем у момент оформлення замовлення на сайті інтернет-магазину top-store.in.ua або за допомогою телефонного зв'язку.

1.2. Покупець підтверджує своє ознайомлення та повну згоду з умовами цього Договору в момент оформлення замовлення.

1.3. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору без попереднього повідомлення Покупця. Зміни діють лише для замовлень, оформлених після публікації нової редакції. Актуальна версія завжди розміщується на сайті top-store.in.ua.

2. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ЦІНИ

2.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно на сайті top-store.in.ua або через менеджерів магазину за телефонами, вказаними на сайті.

2.2. Ціна на кожну позицію товару вказана на сайті у гривнях. Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-який товар до моменту оформлення замовлення.

3. ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА ТОВАРУ

3.1. Способи оплати товарів:

• Онлайн-оплата платіжними картками Visa / Mastercard через сервіси WayForPay або LiqPay.
• Безготівковий розрахунок за реквізитами ФОП (IBAN).
• Післяплата (накладений платіж) через транспортні компанії (доступно для замовлень на суму від 101 грн; для акційних позицій передбачена обов’язкова передоплата у розмірі 100 грн).

3.2. Доставка замовлень здійснюється службами «Нова пошта» та «Укрпошта»:

• Нова пошта: Замовлення, прийняті до 16:00, відправляються в той же день. Доступна доставка у відділення, поштомат або кур'єром. Безкоштовна доставка надається для замовлень вартістю від 2000 грн за умови повної (100%) передоплати.
• Укрпошта: Відправки здійснюються 2–3 рази на тиждень за умови 100% передоплати. Терміни доставки становлять від 3 до 6 днів.
• Самовивіз: М. Київ (за попередньою домовленістю з менеджером).

3.3. Важливо щодо отримання та повернення при відмові:

• При отриманні товару у відділенні пошти обов'язково перевірте його цілісність і комплектність. У разі виявлення пошкоджень складіть АКТ за участю співробітника пошти.
• У разі необґрунтованої відмови від покупки вартість доставки оплачується Покупцем. Магазин не надсилає товар «на вибір» або для огляду.
• Магазин працює з «Новою поштою» на умовах автоматичного повернення: якщо посилка не забрана протягом 6 днів з дня надходження, вона автоматично повертається відправнику.

4. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

4.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання товару (за винятком товарів індивідуального призначення / засобів особистої гігієни, таких як шкарпетки, бандажі, рукавички тощо).

4.2. Умови повернення товару належної якості:

• Відсутність плям, сколів, потертостей, подряпин та слідів використання.
• Збереження товарної упаковки, її цілісності, фабричного маркування та всіх ярликів.
• Повна комплектація товару.

 

4.3. Витрати на пересилання при поверненні товару належної якості покладаються на Покупця. Повернення здійснюється транспортною компанією «Нова пошта» (відділення №281, м. Київ; уповноважена особа Продавця на приймання повернень — Данюк Анастасія Олександрівна, тел. +38 (073) 076-66-57) або безкоштовно у пункті самовивезення (м. Київ, ЖК "Паркленд", вул. Березова 44, офіс 71, за попередньою домовленістю з менеджером).

4.4. Для оформлення повернення необхідно зв'язатися з менеджером і заповнити відповідну заяву. Повернення коштів здійснюється за безготівковим розрахунком протягом 3–7 банківських днів після отримання та перевірки товару Продавцем.

4.5. У разі виявлення товару неналежної якості (заводського браку) Покупець повинен повідомити про це Продавця в розумний строк, у межах гарантійного терміну. У такому разі витрати на пересилання в обидві сторони компенсує Продавець.

5. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

5.1. На товари, що реалізуються в інтернет-магазині, поширюються гарантійні зобов'язання відповідно до мінімальних вимог чинного законодавства України (Закон України «Про захист прав споживачів»).

5.2. Продавець не надає ніяких додаткових розширених гарантій, окрім тих, що безпосередньо випливають із закону. Гарантія не поширюється на випадки:

• Порушення цілісності заводських пломб або маркування.
• Наявності механічних пошкоджень, що виникли внаслідок недбалих дій покупця чи третіх осіб.
• Самостійного ремонту, розкриття або зміни конструкції товару.
• Пошкоджень, спричинених потраплянням усередину сторонніх предметів, рідин, комах або екстремальних температур.

5.3. Гарантія не включає технічну допомогу у встановленні, налаштуванні або навчанні використанню складних технічних товарів (наприклад, автомобільних магнітол). Для повернення чи обслуговування електроніки необхідно заповнити спеціальні супровідні документи (акт повернення, вирішення проблем, лист-гарантія).

6. ПОРЯДОК ПОДАННЯ ТА РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ

6.1. Усі претензії, скарги та звернення щодо якості товару, обслуговування або виконання умов цього Договору приймаються Продавцем у письмовій (електронній) формі на адресу електронної пошти: work.topstore.in.ua@gmail.com або поштовим відправленням на юридичну адресу Продавця, зазначену в розділі 7 цього Договору.

6.2. Для оперативного розгляду претензія повинна містити:

• Прізвище, ім'я, по батькові Покупця та контактний номер телефону;
• Номер та дату оформлення замовлення;
• Суть претензії з детальним описом виявлених недоліків або обставин;
• Фото- або відеоматеріали, що підтверджують заявлені недоліки (за наявності), а також копію Акта приймання-передачі, складеного у відділенні перевізника (якщо пошкодження виникли під час доставки).

6.3. Продавець розглядає отриману претензію та надає мотивовану відповідь Покупцю на вказану ним електронну пошту або за контактним телефоном у строк до 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання звернення, якщо інший строк не встановлений чинним законодавством України.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.

7.2. Продавець не несе відповідальності за змінений виробником зовнішній вигляд, комплектацію або характеристики товару, а також за незначну невідповідність кольорової гами товару, що може відрізнятися від оригіналу виключно через різну кольоропередачу моніторів або екранів пристроїв Покупця.

7.3. Продавець не несе відповідальності за затримки у доставці товару, спричинені роботою поштових чи кур'єрських служб, а також за зміст і достовірність даних, наданих Покупцем під час оформлення замовлення.

7.4. Покупець несе повну відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення (ПІБ, номер телефону, адреса доставки тощо), а також за правильність самостійного підбору автотоварів для свого транспортного засобу.

8. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення Договору та яким Сторони не могли запобігти розумними заходами.

8.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно: стихійні лиха, пожежі, повені, землетруси, воєнні дії, введення воєнного або надзвичайного стану, терористичні акти, блокади, страйки, аварії в енергосистемі, збої в роботі телекомунікаційних мереж або банківської системи, а також рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань.

8.3. У разі настання форс-мажорних обставин строк виконання зобов'язань відкладається пропорційно часу, протягом якого діятимуть такі обставини. Якщо форс-мажор триває понад 30 (тридцять) календарних днів поспіль, кожна зі Сторін має право відмовитися від виконання Договору в односторонньому порядку.

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають із цього Договору або у зв'язку з ним, Сторони намагатимуться вирішити шляхом переговорів та в досудовому претензійному порядку відповідно до розділу 6 цього Договору.

9.2. У разі неможливості врегулювання спору шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) календарних днів, спір підлягає передачі на розгляд до суду відповідної юрисдикції згідно з чинним законодавством України.

10. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Цей Договір набуває чинності з моменту оформлення Покупцем замовлення на сайті top-store.in.ua (або телефоном) і діє до повного виконання Сторонами взятих на себе зобов'язань.

10.2. Визнання судом недійсності будь-якого окремого положення цього Договору не тягне за собою недійсності інших його положень або Договору в цілому.

10.3. З усіх питань, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

11. КОНТАКТНІ ДАНІ ПРОДАВЦЯ

• Фізична особа-підприємець: Гиндик Василь Іванович
• РНОКПП (ІПН): 2412205335
• Адреса: Україна, 19150, Черкаська обл., Уманський р-н, с. Панський Міст, вул. Садова, буд. 25
• Телефон: +380979820635
• Email: work.topstore.in.ua@gmail.com
• Банківські реквізити (IBAN): UA223052990000026007000138086, МФО 305299

 

Редакція від 13.11.2026 р.